Returnare / Garanție
Cum pot returna un produs nedorit? Care este procesul de returnare?
Înainte de expirarea termenului de 14 zile de la data primirii produsului, puteți transmite declarația de retragere în scris la adresa: Suller Táp Kft, Magyarország, 4400 Nyíregyháza, Nyugati 1. utca.
Aici puteți descărca formularul de retragere (LINK)
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (intact și însoțit de documentele aferente – factură, certificate de garanție, dacă este cazul etc.), să aibă ambalajul intact și toate accesoriile incluse.
De asemenea, nu pot fi returnate produsele care, din motive de igienă, nu mai pot fi comercializate sau produsele perisabile – alimente, scutece, chiloți pentru călduri etc. (link: https://trusted.ro/oug-nr-34-2014/#art16 )
În cazul exercitării dreptului de retragere, aveți obligația de a trimite produsul comandat la adresa Furnizorului fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data comunicării declarației de retragere.
În toate cazurile, cumpărătorul suportă costurile legate de returnarea produsului.
Adresă de returnare: Suller Táp Kft, Magyarország, 4400 Nyíregyháza, Nyugati 1. utca.
Prețul produsului va fi rambursat în contul bancar indicat de dumneavoastră după recepționarea produsului, cu condiția ca acesta să fie în stare intactă.
Pe scurt, procesul de returnare:
- Descărcarea și completarea formularului de retragere
- Returnarea produsului împreună cu formularul de retragere (acesta trebuie să fie inclus în colet)
- Dacă produsul ajunge la noi în stare intactă, vom rambursa contravaloarea acestuia în contul indicat
Durata garanției
În cazul produselor de folosință îndelungată, termenul legal de garanție este de 2 ani.
